用户服务协议TOS

公告通知

用户服务协议TOS

2021-06-12 08:49


                                            




服务合约

 

购买产品表示同意且能遵守此条约

 

一、条款概述

 

弘速科技有限公司(HOSU LIMITED)【以下简称本公司】是一家互联网综合服务提供商。

您注册使用弘速云,HosuKvM,代表您同意本用户服务协议,以及隐私条款。

本公司会视情况不定期补充修改本协议,除非重要修改会在网站公告处通知,其他修改不做另行通知,请用户经常查看阅读本协议内容!

我们保留对用户服务条款的一切解释权,如有不理解的请联系客服解释说明。条例可能不完善如遇到条例没有写明的,均按照沟通解决。

本条例为本公司底线,实际执行情况以用户沟通为主,如果无法沟通均按照本条例执行。

 

二、退款条例

 

所有自营云产品均可享受7天无条件退款承诺(购买24小时内全款原路退还,24小时后扣除使用时长后退款至余额)。

我们用最大的努力尽可能服务好每一位客户,如有问题请与我们联系沟通解决。

2.1.需要退款时请发布工单申请,我们将会在工作日24小时内处理退款,退款时间按照发布工单时间处理结算。

2.2.多次退款或者互换产品,致使客服多次为您提供服务,存在恶意退款行为,因此拒绝其退款要求。

2.3.由于我们的IP池有限,当IP地址因用户使用导致被GFW屏蔽时,可付费更换新的IP,但其IP无法再次分配其他用户使用,造成了长久性的损失,因此拒绝其退款要求。

2.4.用户可吐槽批评我们,但不能恶意诽谤、挑衅、辱骂、诋毁本公司以及工作人员,导致影响我公司形象,造成损失。我们有权禁用账户不提供退款以及服务,且通过司法途径获取补偿。

2.5.我们暂时只对自营云产品提供退款服务,其他增值服务、附加服务、用户余额、代理售卖产品均不在退款范畴。

2.6.免费赠送的产品或者余额,在违反我公司相关条例的情况下,有权删除清空不做任何赔偿退款。如赠送补偿的产品用户充值续费的,我们有权处理赠送的部分。

2.7.由于用户违反中国国家法律,以及香港特区法律,我们会封停该账号以及产品,保存数据,不做出任何退款赔偿,且上报给相关机关进行处理。

补充说明:

我们愿意为亚当云的用户提供服务,但在用户服务条例内非本公司收款的产品服务或者部分均属于免费赠送的产品或者余额。

 

三、保障条例

 

我们云服产品所使用的宿主机均采用了raid10来尽可能的保障数据安全。

购买云服产品时均会免费开通快照服务,但也会有意外发生请自行异地备份数据。

3.1.云服属于共享资源,所购买的配置均为峰值,为保证宿主机的正常运行,我们有权关停影响宿主机的实例,但不会删除数据,给予用户整改,备份数据的权利,优先保障用户数据安全,若经常如此,我们将清退该用户。

3.2.宿主机开启了swap来保障稳定运行,但不会让系统强制使用swap交互来大量超开。由于本公司产品售价过低,在保证您的服务器不会降低性能的情况下少量超售,以应对次月用户流失减少损失。

3.3.我们尽最大的努力保证数据安全,但无法保证自然灾害,意外,被入侵,操作不当等无法避免的数据丢失情况。所以请自行异地备份数据。

3.4.正常运营时我们会避免更换升级宿主机,但有时会遇到宿主机提供商临时涨价,宿主机长期不稳定等情况,会进行更换宿主局迁移实例。我们会进行提前通知,但由于邮箱发件会被拦截的情况,QQ群被用户屏蔽,所以无法保证通知到。

3.5.用户云服产品到期前会进行邮件通知,到期后会保留3天数据,请3天内续期或者联系客服解开限制给用户备份数据。如若超过3天被删,恕我们无能为力,请理解。

补充说明:

正常情况下开启swap后会把一些不运行的内存数据存到磁盘的swap交换分区中,当物理内存不足时才会频繁使用swap交换数据(也可强制开启),因此可以避免程序突发占满内存导致实例死机,建议用户机器也要开启。

 

四、独立服务器拒绝退款

 

独立服务器不支持退款和返还余款,母鸡系列产品上架时间无特殊情况24小时以内,如有特殊情况工单回复详细。

 

五、禁止条例

 

本公司虽注册地为香港,但同样遵守中国以及香港特区的法律法规。

4.1.禁止作为非法用途,如垃圾邮件、扫描、发包(攻击)、建设违法违规站点等

4.2.禁止长期占用CPU IO 网络资源,长期占用资源将暂停VPS服务,并通知整改,如若长期这样,则清退用户.

4.3.禁止对外扫描、攻击、发布侵权信息等滥用用途,一旦接收到机房Abuse(滥用)邮件将暂停VPS不给予重新开通.

4.4.禁止架设非法网络通讯信道,如PPTP、OPENVPN、SOCKS5等代理程序.

4.5.禁止使用难度比较弱的密码,被入侵造成以上后果自行负责

如违反上述规定,本公司有权终止VPS服务、并且有权不保留用户数据将其终止服务,并且不提供退款。

 

以下为详细禁止的服务

DDoS、CC等攻击

端口扫描

僵尸网络

Tor 节点

公共代*理服务

公共DNS解析

Hola VPN 节点

成*人*色*情*擦*边*球

非法下载和盗版行为

视频聊天(例如,Camfrog,visichat)

视频直播、在线影视

Torrents、BT

Usenet

关于虚拟货币(xx币)挖矿

Facebook采集、抓取

IP地址欺骗、仿冒品牌类网站、钓鱼网站

在线攻击(ddos、cc)平台

刷网站访问量、点击率程序 (例如 流量宝,流量精灵,HitLeap)

iBusinessPromoter之类程序

Multics, CCcam, 或其他ID、账号、共享程序

中国游戏服务器交流论坛

使用我们的IP地址,(IPv4和IPv6)逃避IRC或论坛的禁令、规矩

儿*童*色*情

qemu 虚拟机

Open*V*P*N

net_speeder/finalspeed

本条款“弘速云”享有最终解释权,若不接受或不认同,请不要选购,或直接工单联系退回款项。